Goedemorgen!

Afgelopen jaar werkte ik als freelance onderzoeker samen met het onderzoeksteam van het Research Centre for Education and the Labour Market (ROA, Universiteit van Maastricht) voor een onderzoek naar de motivaties van freelance platformwerkers. Dit onderzoek is onderdeel van het grotere PlatWork-R onderzoek, welke wordt gehost door de Universiteit Utrecht en gefinancierd door het NWO. Het was interessant en leerzaam om onderdeel te zijn van het onderzoeksteam van het ROA en als 'bruggenbouwer' een rol te spelen in dit onderzoek en naast het inbrengen van inzichten uit de praktijk ook de verbinding te maken met YoungOnes, waardoor we toegang kregen tot een grote groep freelancers.

In deze blog delen we als onderzoeksteam de eerste resultaten. De verdieping zal plaatsvinden in een wetenschappelijk paper waar we momenteel aan werken.

Veel leesplezier en mooie dag,

Martijn

De Universiteit Maastricht onderzocht samen met platform YoungOnes de kenmerken, motivaties en het gedrag van freelancers die het platform gebruiken. Dit onderzoek geeft unieke inzichten in deze vaak moeilijk te bereiken doelgroep.

Wat zijn de wensen en motivaties van platformwerkers? Normaal gesproken is het moeilijk om daar inzicht in te krijgen, omdat deze doelgroep lastig te bereiken is. Daarom zochten wij van het Research Centre for Education and the Labour Market (ROA, Universiteit van Maastricht) samenwerking met een freelanceplatform: YoungOnes. Dat leverde interessante inzichten op.

Over het onderzoek

Het onderzoek is onderdeel van het PlatWork-R project. Dit is een project waarbij vijf universiteiten met financiering van Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) samenwerken met diverse publieke en private organisaties. Dit keer werkten wij samen met YoungOnes, een online platform voor freelancedagklussen.

ROA zette een enquête uit die ingevuld is door een representatieve groep van 1790 freelancers die afgelopen half jaar minstens één klus hebben uitgevoerd via dit platform. Platformwerkers konden anoniem antwoorden: het platform kreeg geen inzicht in individuele reacties. Verder gebruikten de onderzoekers administratieve data van het platform voor extra inzichten.

De doelgroep: jonge bijverdieners

De gemiddelde freelancer die gebruik maakt van YoungOnes is 25 jaar oud, heeft Nederlands als voorkeurstaal (79%) en is bijna even vaak man (51%) als vrouw (47%). Een kwart (23%) heeft voortgezet onderwijs als hoogst afgeronde opleiding, 31% heeft een hbo-opleiding, 24% een universitaire bachelor en 17% een universitaire master.

Ook heeft 62% van de respondenten naast platformwerk nog ander werk als zelfstandige of in loondienst en zo'n 54% studeert. Een kwart van de freelancers geeft aan dat ze naast hun freelancewerk via YoungOnes zowel studeren als werken. Meer dan de helft (55%) gebruikt alleen YoungOnes om platformwerk te doen. De overige 45% biedt hun diensten aan op meerdere platformen (in vaktermen: 'multihomen').

Welke werkzaamheden voeren zij uit?

Freelancers werken via YoungOnes voornamelijk in de horeca (27%), logistiek (20%) en retail (19%). Een kleiner aandeel doet schoonmaakwerk (11%), bezorging (7%) en promotiewerk (5%).

De platformwerkers hebben weinig invloed op de sectoren waarin klussen worden aangeboden, dit is afhankelijk van de vraag van opdrachtgevers. YoungOnes is namelijk een vraaggestuurd platform. Dat wil zeggen dat werkenden slechts kunnen reageren op de klussen die opdrachtgevers aanbieden.

Wat opvalt is dat freelancers die via andere platformen werken, een vergelijkbare verdeling in soorten klussen hebben. Hoewel een groot deel van de freelancers dus via meerdere platformen werkt, is het type werk hetzelfde. Ze 'multihomen' dus voornamelijk op platformen met vergelijkbare werkzaamheden.

Freelancer wil flexibel bijverdienen

De motivaties om te werken via YoungOnes zijn vooral 'kunnen kiezen waar en wanneer te werken' (85%), 'extra inkomen verdienen' (77%) en 'werk kunnen combineren met studie of met ander werk' (63% en 52%).

Nieuwe vaardigheden ontwikkelen is voor deze doelgroep minder relevant (20%). Zo'n 9% werkt via het platform omdat zij geen andere baan konden vinden. En 3% ging aan de slag via het platform na ontslag bij een vorige baan.

Welke aspecten van platformwerk vinden freelancers belangrijk? Op één staat 'het uurtarief' (92%), op twee 'genoeg aanbod van werk' (88%) en op drie 'gezondheid en veiligheid' (79%). Ook 'flexibele uren' (76%), 'het functioneren van het platform' (74%), 'reistijd' (65%) en 'beoordelingen van klanten' (65%) zijn belangrijk. Minder relevant zijn 'interactie met klanten' (35%), 'nieuwe skills leren' (36%) en 'contact met collega’s' (43%).

Deze freelancers gebruiken platformwerk dus voornamelijk om extra geld te verdienen, minder om nieuwe vaardigheden op te doen.

Aanbod klussen blijft achter bij vraag

De meerderheid (72%) van de freelancers is erg tevreden of tevreden over het werken via het platform. Zo'n 69% verwacht de komende zes maanden nog door te gaan met het werken via het platform.

Zoals gezegd vinden freelancers het uurtarief en de beschikbaarheid van voldoende klussen belangrijk. In de praktijk zijn ze daar minder tevreden over. De platformwerkers zijn vooral tevreden over de flexibele werkuren (78%) en klantbeoordelingen (78%). Slechts 60% is tevreden over het tarief en 24% over de hoeveelheid beschikbare klussen. Dat laatste getal kan verklaren waarom freelancers relatief vaak actief zijn op meerdere platformen die hetzelfde type werk aanbieden.

Conclusie

Met dit onderzoek laten we zien dat het wel degelijk mogelijk is om inzichten te krijgen in de wensen en motivaties van platformwerkers. Samenwerking met platformen is daarbij essentieel. Gelukkig zijn er bedrijven zoals YoungOnes die graag meewerken.

Ons onderzoek leverde nog meer inzichten op. Zo onderzochten we ook de impact van variabelen als starttijd, duur van een klus, uurtarief en betaaltermijnen op de keuzes die freelancers maken. Die verwerken we momenteel in een wetenschappelijk artikel. Vervolg onderzoek zou zich kunnen richten op hoe vraag en aanbod beter to elkaar te brengen, met name in sectoren en voor gigs waar het aanbod van freelancers achter blijft bij de vraag van bedrijven. We hopen met onze inzichten bij te dragen aan een beter geïnformeerd debat over de rol die freelanceplatformen spelen op de arbeidsmarkt en de invloed van platformen op toegang tot werk.

Deze blog is ook gepubliceerd op ZiPconomy

Contact

Inspiratie opgedaan en advies of onderzoek nodig bij vraagstukken rondom de platformeconomie? Of op zoek naar een spreker over de platformeconomie voor een online of offline event? Neem gerust contact op via een reply op deze nieuwsbrief, via mail (martijn@collaborative-economy.com) of telefoon (06-50244596).

Bezoek ook mijn YouTube kanaal met ruim 300 interviews over de platformeconomie en mijn persoonlijke website waar ik regelmatig blogs deel over de platformeconomie. En lees mijn boek ‘Platformrevolutie - Van Amazon tot Zalando, de impact van platformen op hoe wij werken en leven’. Interesse in mijn foto’s? Check dan mijn foto pagina.